Você já ouviu falar em definição de persona?
Persona é a representação fictícia do cliente ideal de um negócio. Logo, ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características diversas dos clientes, como gostos, medos, dados demográficos, costumes, idade, etc.
No entanto, é com base na persona que algumas estratégias de marketing digital, (principalmente a produção de conteúdo) são definidas.
