Neste artigo vamos apresentar como os sistemas de CRM Salesforce, Pipedrive Hubspot, RD Station são capazes de alavancar suas vendas e proporcionar um excelente atendimento aos clientes.
Um sistema de CRM é muito utilizado por equipes de vendas e marketing que desejam aprimorar o atendimento ao usuário do produto ou serviço oferecido pela sua marca.
Antes de conhecer cada CRM citado anteriormente, saiba como funciona a ferramenta e como escolher. Acompanhe.
CRM: o que é e como funciona
CRM (Customer Relationship Management), é uma ferramenta que faz o gerenciamento da relação entre empresa e cliente.
Isso é realizado através de um sistema com várias funcionalidades, que foram criadas para tornar simples a gestão de todos os processos de uma empresa onde clientes estão envolvidos.
Em um CRM está envolvido tecnologias diversas, além de métodos que fazem a sincronização de vários setores de uma empresa como setor de atendimento, marketing e vendas.
As informações de contatos realizados com os leads, ficam a disposição de todos os setores envolvidos, fazendo com que os processos se tornem cada vez mais fáceis de lidar através do alinhamento dos processos.
Com informações precisas a respeito dos leads que estarão centralizadas em um só lugar, bem como métricas, metas, e funil de vendas, o CRM otimiza muitas outras atividades operacionais de uma empresa.
Com isso, a execução de novas estratégias poderão ser colocadas em prática de maneira mais assertiva gerando maiores resultados.
Salesforce
A Salesforce é uma empresa americana, responsável por desenvolver o CRM em nuvem, fazendo com softwares tradicionais utilizados em computadores fossem substituídos.
A Salesforce além do CRM, também atua com sistemas de vendas, comércio, marketing, entre outros.
O CRM Salesforce é referência no mercado mundial, trata-se de um CRM extremamente completo quando o assunto é gestão de relacionamento entre empresa e cliente.
Ele ajuda a aumentar as vendas, a fidelizar clientes, e ter uma visão mais ampla do negócio.
Salesforce ocupa um espaço muito importante no mercado pelo simples fato de ser inovador e robusto nas soluções oferecidas.
Para que você entenda alguns dos motivos pelos quais o Salesforce é utilizado por muitas empresas, conheça alguns benefícios:
- Considerado um dos CRMs mais utilizados;
- Gerenciamento de todos os contados da empresa;
- Criação de relatórios;
- Leads qualificados;
- Tarefas pendentes são organizadas;
- Processos automatizados;
- Redes sociais integradas;
- As negociações com maior potencial ganham mais foco;
- Mensuração de conquistas;
- Fechamento de mais vendas;
- Otimização do relacionamento de potenciais clientes;
- Funil de vendas.
Para implementar o Salesforce em sua empresa é muito simples, o primeiro passo é realizar uma análise interna na empresa e identificar quais são os gargalos do processo atual.
Logo após esse levantamento, a empresa poderá implementar variadas soluções de uma só vez ou de forma gradativa.
Pipedrive
O Pipedrive é um CRM, o qual gerencia todo o contato de uma empresa por nuvem, auxiliando um fluxo mais simples na abordagem de leads. Ele é considerado o CRM mais fácil de ser usado.
O Pipedrive é um CRM completo e muito simples de usar dentro de uma empresa, com ele é possível ver de maneira fácil todo o processo de uma venda, desde a prospecção até o fechamento.
Com Pipedrive sua empresa vai ter todas essas vantagens:
Tarefas simples automatizadas
Tarefas feitas manualmente podem tomar muito do seu tempo, pensando nisso o Pipedrive automatizou coisas simples do dia a dia, mas que tomavam muito do seu tempo sem você perceber.
Através do Pipedrive é possível rastrear e-mails através da automatização, bem como chamadas, e andamentos de estratégias.
Funil de vendas totalmente controlado
O Pipedrive mostra de maneira bem simples todo o processo de vendas na sua tela, pois é mostrando todo o progresso do que acontece desde a prospecção até a finalização de uma venda.
Além disso, ainda mostra o que pode ser melhorado em um processo.
Uso simples
De nada vai adiantar ter um ótimo CRM, se você levar tempo para dominá-lo, isso pode custar tempo e também dinheiro.
Pensando nisso, a forma como o Pipedrive foi pensado deixa o sistema extremamente fácil de se entender e usar em qualquer operação.
Essas foram algumas das características que fazem do Pipedrive um ótimo CRM, continue a leitura e conheça mais sobre outras soluções em CRM.
Hubspot
Todos os profissionais de vendas e de marketing precisam conhecer o HubSpot. Trata-se de uma ferramenta de automação que atende desde pequenas e médias empresas, até empresas de grande porte.
HubSpot foi pensado através da metodologia Inbound Marketing ele possui diversas ferramentas que facilitam a relação com o cliente, auxiliando na conversão do mesmo, além da análise de resultados.
Ele tem como objetivo crescer o tráfego de um negócio, bem como gerar muito mais oportunidades e leads qualificados, através de técnicas que funcionam por meio da integração com as estratégias de inbound marketing.
Há pouco tempo o HubSpot anunciou uma super novidade, um CRM Free, dessa forma o sistema aumenta ainda mais as chances de mostrar bons resultados para muito mais empresas.
O CRM HubSpot é uma das melhores soluções para o gerenciamento do relacionamento com o cliente, possui uma interface totalmente intuitiva, oferecendo ferramentas de prospecção excelentes para fechamento de negócios, além de acompanhar o pós-vendas.
Conheça mais algumas vantagens do HubSpot:
- Gerenciamento de dados com muito mais facilidade em sistemas integrados;
- Decisões mais assertivas através de dados confiáveis;
- 200 plataformas podem ser integrações;
- Funções que aumentam rendimento da empresa;
Se for testar o HubSpot, conta pra gente sua experiência!
RD Station CRM
Se a sua empresa precisa estruturar seu processo comercial com excelência, o CRM da RD Station é a solução.
O RD Station CRM faz o gerenciamento de todas as oportunidades no pipeline, organizando o follow-up, reunindo todas as informações de uma oportunidade de negócio em apenas um lugar, sem complicação.
Com o RD Station CRM é possível visualizar a desenvoltura dos negócios a todo momento.
Com esse CRM sua empresa vai contar com uma visão ampla do funil de vendas, fazendo o acompanhamento detalhado da etapa de cada processo para então saber em que dar prioridade, e assim ter garantia de bons resultados.
Com o RD Station CRM você conta com um sistema que registra todo o entrosamento com o cliente de forma automática, e você e sua equipe ainda podem ver o histórico que fica disponível para todos.
Você conta também com facilidades como enviar e-mails de visita, criar lembretes para executar tarefas, follow-up, e ligações.
Essas tarefas citadas são de alta relevância para que os leads não se percam no processo de negociação.
Além de todas as vantagens já ditas, o RD Station CRM tem várias integrações bem interessantes como, por exemplo, com o calendário do Gmail, calendário do Outlook, com WhatsApp, entre alguns serviços de telefonia.
Além disso, o RD CRM também possui uma versão gratuita para empresas que estão começando a utilizar e/ou que querem testar a ferramenta.
Quer mais uma vantagem maravilhosa? O RD Station CRM é o único CRM na língua portuguesa que possui um número infinito de contatos e usuários, além de ter um suporte também em português.
O RD Station CRM é o CRM que nós usamos aqui na 8D e também o mais recomendado para os nossos clientes. Foi com ele que conseguimos estruturar o nosso processo de vendas e bater a meta de vendas anual ainda em agosto.
Além de todos esses CRM’s aqui citados, existem muitos outros os quais poderão ser a solução que a sua empresa tanto precisa.
Quer saber mais a respeito, e encontrar a melhor solução para o seu negócio? Nos envie uma mensagem para que possamos te ajudar da melhor forma possível.
O CRM é uma ferramenta fundamental para estruturar os processos e integrar marketing e vendas. Esse foi um dos recursos que utilizamos junto ao Consórcio Magalu para aumentar em 28% o faturamento da marca.
